Per la telefonata, su alcuni siti ecommerce che gestiamo, la maggior parte degli ordini è inserita manualmente dagli operatori, con il cliente al telefono che aveva chiamato per chiedere informazioni. Abbiamo notato sin dall’inizio, che togliere il numero di telefono sul sito era un suicidio.

Per quanto riguarda l’appeal del prodotto, nel nuovo sito che stiamo preparando, Toomaki, abbiamo pensato a parecchi cose per tentare di migliorare il contatto tra la persona ed il prodotto, con i limiti ovviamente dati dal contesto. Stiamo tentando di fare tutto quello che si può. Vediamo come andrà.

Per quanto riguarda la fiducia/sfiducia nel singolo negozio piuttosto che nel settore intero, hai centrato, senza saperlo, il motivo per cui diffondiamo pubblicamente i risultati di una ricerca che ti garantisco è possibile solo per l’intervento di parecchi sponsor. Da soli, non avremmo potuto farla (intendo in termini economici)
Lo facciamo proprio per questo. Perché crediamo che l’atteggiamento di Fiducia/Sfiducia sia un aspetto sul quale si può intervenire solo consorziandosi.
Ogni volta che un nostro concorrente vende male, non fa un danno a sé stesso. Lo fa a tutto il commercio elettronico.
Allo stesso modo, quando un nostro concorrente vende bene, stiamo guadagnando anche noi.

Questo è il motivo per cui tentiamo di mostrare ai nostro concorrenti (oltre che ai tanti operatori slegati da noi) come vendere meglio. Ovviamente non con la presunzione di chi pensa di sapere, ma solo con il risultato di una osservazione diretta di potenziali clienti.

Mi scuso per la lunghezza del commento