Non so quanto prendano Aldo, Giovanni, Giacomo, Michele e Rosario per la promozione dell’azienda Wind, Infostrada, Libero.
Il fatto è che la mia ADSL domestica (Libero flat unita a Infostrada tutto incluso) è morta o quantomento gravemente malata.
Io me ne sono accorto solo sabato, spesso fra settimana non la uso, ma dal sito 155.it non risultano connessioni da diversi giorni.
In buona sostanza non va su ed anche quando ci va non trasmette, con un reset della linea (o riavviando il router) comunque rimane giù.
Il mio è certamente un caso particolare per loro, non certo eccezionale (o forse l’eccezione che conferma la regola). Infatti avevo l’ISDN e quindi l’ADSL sotto un altro doppino, ora che ho disdetto ISDN e chiesto l’ULL con Infostrada forse (e ribadisco il forse) vorrebbero riunire le due attività (voce e adsl) sotto un unico doppino. Forse.
Provo ieri pomeriggio, prima non avevo tempo, a chiamare 155 da casa, per accelerare 155-3-4-5-1-2—-2 per parlare con l’assistenza tecnica dell’ADSL. Prima chiamata, 25 minuti di attesa prima che cadesse la linea senza avere la minima risposta. Diverse altre chiamate a qualunque ora della sera e del giorno (la notte dormo).
Finalmente dopo 20 minuti di musichetta promozionale (quella degli spot wind) oggi alle 13.40 mi rispondono. 1/4 d’ora per far capire la situazione segnalata sopra e che anche il router è loro già dall’attivazione precedente. L’operatore dice (vedi sopra) che forse stanno portando tutto su un solo doppino, forse perché non si capisce molto da quello che stanno combinando, se hanno mandato o meno un nuovo router (che dicono non sia stato consegnato malgrado non l’abbiano neppure spedito), se stanno cambiando configurazione alla mia ADSL che comunque è stata aggiornata al nuovo contratto un mese fa.
Mi ha detto di attendere che loro terminassero la configurazione, non ha saputo rispondere alla domanda “Attendere quanto? 1 ora? 1 giorno? 1 settimana?”
Ho chiesto che mi venisse stornato il canone dell’ADSL nei giorni in cui loro stavano configurando… tut-tut-tut… è caduta la linea. Inutile dire che non sono ancora riuscito a riprenderla.
Ma che numero approssimativo! direbbe Aldo.
Ma che bel servizio! anche io sono stato 20 minuti a telefono per poter parlare con un operatore, per avere una risposta acida ed evasiva, forse perchè avevo fatto una domanda mirata? Hai provato a segnalare il guasto attraverso 155.it ?