Ho scoperto stamattina, non ricordo nel sito di chi purtroppo, Plugoo.
E’ qualcosa che aspettavo da anni, un sistema rapido per interfacciare l’utente di una pagina web con un operatore senza avere soluzioni dedicate da nessuna delle due parti.
Plugoo infatti lato utente web è un oggetto flash e quindi visibile da quasi tutti mentre dall’altro lato si interfaccia con i più comuni IM da ICQ a MSN a GoogleTalk.
Lo potete vedere in funzione nella colonna destra in alto qui, se la sperimentazione andrà a buon fine vedrò di portarlo anche negli store. Ovviamente non è una soluzione adatta all’e.commerce in particolare mancando una serie di utili informazioni che però possono essere interessanti solo a persone che svolgono quella sola mansione e non si occupano anche di assistenza clienti.