In questa estate abbiamo due grosse aziende alle prese con due grossi problemi.
Mattel: 18 milioni di giochi difettosi.
Nokia: 46 milioni di batterie a rischio surriscaldamento.
Non sarebbe ora per le grandi aziende di verificare i propri prodotti meglio prima dell’immissione sul mercato? Non sarebbe più economico mettere in commercio prodotti sicuri piuttosto che correre ai ripari?
Fanno bella figura a mostrarsi così premurosi da avvisare i clienti e sostituire il prodotto difettoso. Forse a vendere merce sicura non farebbero altrettanto bella figura. O forse se non ci fossero questi difetti non avrebbero le prime pagine di giornali e blog.
Fatto sta che se i cittadini avessero la memoria un po’ più lunga la prima volta si farebbero sostituire il prodotto, la seconda lo comprerebbero di una marca differente. Anche se oggi come oggi sarebbe facile che il secondo prodotto venga dalla medesima fabbrica del primo.