Luce oscura.

Lettera aperta a Sorgenia per lamentarsi di un loro funzionario.

Spett.le Sorgenia,

ho appena ricevuto la visita di una vostra promotrice che voleva offrirmi la tariffa “Meglio del fisso”.

La cosa più grave è stata la violazione dello stesso modulo qualità (http://www.sorgenia.it/Sorgenia/Offerta_Elettricita/Offerta/megliodelfisso/) proposto in quanto pretendeva la sottoscrizione del contratto senza nessuna possibilità di leggerlo preventivamente.

Di fronte alla mia obiezione che in casi particolari (consumo inferiore al 25% in fascia F3 come scritto sul volantino dell’offerta) sarebbe partita automaticamente la tariffazione bioraria F1+F2 ed F3 nei mesi soli mesi di supero. Attualmente il mio consumo in F3 rappresenta circa il 30% del totale, in estate con il condizionatore acceso di giorno e le vetrine che si accendono più tardi e si spengono prima niente di più facile di passare da mono a bioraria con il conseguente incremento di prezzi.

Ho pertanto chiesto di verificare nel contratto se quanto riportato nell’opuscolo era da interpretare come dicevo io (che la tariffa scattata automaticamente in quella situazione) o se aveva ragione lei (che solo se richiesto partita la tariffa bioraria). Mi è stato risposto che se volevo leggere il contratto prima dovevo firmarlo e poi mi sarebbe rimasta una copia da leggere ed eventualmente da disdire.

Mi auguro che per il futuro consideriate l’ipotesi di avvalervi di commerciali con un comportamento più rispettoso del cliente e dei suoi diritti.

Copia di questa mail è stata inviata al consorzio Innova Energia di cui faccio parte ed inoltre è stata pubblicata anche sul mio blog all’indirizzo http://essepunto.it/2009/03/luce-oscuraluce-oscura/ dove potrete liberamente commentare.