Ed infatti ho scoperto che il mio fornitore (ithost.ch) diretto anche senza dirlo era cliente del fornitore (widestore) dell’altro. E questa non e’ una bella cosa.
Non e’ una bella cosa soprattutto perche’ ora Easynet ha chiuso i rubinetti a tutti i clienti di widestore perche’ qualcuno (ma non e’ dato capire chi) non ha pagato il conto.
Easynet rifiuta anche di rendere i server ai proprietari trattendoli con il diritto di ritenzione in attesa del pagamento o almeno di una garanzia di pagamento.
Il problema e’ grave e sono in ottima compagnia se anche il Corriere si mette a scriverne.
Speriamo che tutto si risolva presto, un po’ come la crisi del gas fra Russia ed Ucraina di qualche tempo fa.
Nel frattempo non potendo piu’ neppure gestire il magazzino e la fatturazione (il backoffice e’ qui ma usa il database del server) non mi resta che sperare.
Ecco la lettera di ITHost a chiarimento dei fatti di ieri:
Gentili Clienti,
finalmente la situazione che ha provocato il disservizio di ieri è stata
risolta.
La manutenzione di ieri consisteva unicamente nel cambio sala, sempre
all’interno di easynet carrier con il quale abbiamo le connessioni, ovvero
nello spostamento fisico dei server dal primo piano al piano terreno.
Alle 22:00 del 8 febbraio 2006 ci è arrivata una email che ci informava che
tutti i server di proprietà di Selenia UK Ltd Wmgitalia o appartenenti alle
classi di ip di Selenia Ltd Wmgitalia venivano spostati presso la web farm
di Arezzo presso Aruba.
Da parte nostra avevamo pianificato con Selenia UK Ltd Wmgitalia e con
Easynet il cambio sala, visto che eravamo indipendenti dagli ip e dalla
banda, per le 10:00 e visto che dovevamo spostare semplicemente gli armadi
di un piano la situazione era semplice, già il fatto che la comunicazione è
stata data in tempi così ridotti non lasciava presagire nulla di buono e
così ci siamo recati in loco controllare per bene la situazione.
Vi chiederete cosa c’entra IT Host Company con tutto questo:
Per avere una buona indipendenza abbiamo acquistato nostri ip dedicati
presso RIPE e abbiamo acquistato la banda direttamente presso Easynet
l’unica cosa che avevamo presso Selenia UK Ltd Wmgitalia era lo spazio (gli
armadi) e la corrente elettrica, pertanto quando Easynet ha deciso di
togliere connettività alla sala oltre ai clienti Selenia UK Ltd Wmgitalia ha
bloccato diversi clienti Easynet noi compresi.
Alle 09:00 circa Easynet ha pensato bene di di togliere connettività e
chiudere l’accesso alla sala dove oltre ai server di IT Host Company SA vi
erano i server di Selenia UK Ltd Wmgitalia, la quale era in mora nei
confronti di Easynet.
Pertanto ci siamo trovati con i server senza connessione internet benchè IT
Host Company SA avesse linea diretta con Easynet e ip di nostra proprietà,
questo ci ha permesso una volta sbloccata la situazione dopo diverse ore di
trattative legali di accedere alla sala alle 21:30 e finalmente di collegare
immediatamente la linea.
Tutti gli altri clienti Selenia UK Ltd Wmgitalia che avevano linea e
indirizzi ip sono stati fisicamente spostati nella web farm di Wide Store ad
Arezzo e torneranno online si prevede alle 12:00 di oggi.
Per completezza vista la gravità della situazione è stato inviato un
comunicato stampa ai principali media il quale è stato immediatamente
pubblicato
http://www.corriere.it/Primo_Piano/Scienze_e_Tecnologie/2006/02_Febbraio/09/siti_down.shtml
per informare tutti della problematica.
Scusandoci ancora per il disagio causato vi ringraziamo della collaborazione
e vi auguriamo una buona giornata.