Scritto da Qualche tempo fa avevo un problema con l’iPad sulla rete 3G. Dopo un riavvio non voleva più navigare malgrado avesse traffico a iosa (a parte che la tariffa è flat con strozzatura oltre una certa soglia e quindi non poteva essere in alcun modo esaurito il traffico disponibile).
Non mi resta che contattare Vodafone e scelgo il canale più pratico e neutrale possibile: twitter.
La risposta è stata tempestiva.
Dopo un po’ di DM scambiati vengo chiamato al telefono e si svela l’arcano. Oltre ad esserci traffico disponibile è indispensabile che ci sia anche credito disponibile. Annotatevelo perché pare un po’ assurdo e ancora più assurdo è che il problema sorga non quando il credito va a zero ma dopo un riavvio.
Fatto sta che il gentile operatore (Marco), dopo avermi indicato quanto sopra, mi consente di ripartire al volo con una ricarica da 2 euro.
Ecco, secondo me questa è stata un’assistenza clienti che merita un ottimo voto, non quella di un altro operatore telefonico che ultimamente sta calando abbastanza nel livello di assistenza ai clienti.
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Sull’assistenza di Vodafone ho avuto la stessa impressione.
Se posso, qui ci sono alcune esperienze che mi sono capitate di recente.
Ciao
http://www.myweb20.it/2011/09/supporto-twitter-o-sopporto-twitter/